Fike Europe zoekt een

IT TECHNICAL SUPPORT

BEDRIJF

Fike Europe

LOCATIE

Herentals

Bedrijfsinfo

Fike Europe BV is een (familie)bedrijf uit Herentals met hoofdkantoor in de V.S. en met wereldwijde vestigingen.

Wij zijn marktleider op vlak van explosie-, brand- en drukbeveiliging voor uiteenlopende industrieën en toepassingen.

Onze klanten situeren zich o.a. in de voedingssector, de (petro)chemie en de pharmaindustrie.

Onze Europese hoofdzetel in Herentals telt ca. 120 personen.

Profiel

Wij zijn op korte termijn op zoek naar een tijdelijke ondersteuning ( = 6 maanden ) in het domein van IT helpdesk.

In deze functie bied je ondersteuning aan de gebruikers van de Fike Europe en Sales Office Unit door vragen en problemen in verband met het gebruik van computer-apparatuur rechtstreeks op te lossen of door het hulpverleningsproces op te starten.
Je bent verantwoordelijk voor de installatie, configuratie, onderhoud van laptops, desktops, printers, scanners, randapparatuur en mobiele toestellen.

Concreet sta je in voor de volgende taken:

  • Je staat in voor de helpdeskfunctie en technische ondersteuning en reageert efficient op vragen en problemen met betrekking tot het gebruik van computers. Je onderhoudt een uitstekende verstandhouding met interne klanten terwijl je probeert hun probleemsituaties tijdig op te lossen.
  • Je onderhoudt de operationele kwaliteit van de geïnstalleerde basis van laptops, desktops, printers en mobiele apparaten.
  • Eveneens onderhoud je de database met IT-apparatuur om de IT-activa per afdeling locatie en/of individuele toewijzing weer te geven. Dit impliceert ook de het up-to-date houden van accounts door nieuwe gebruikersprofielen in te stellen, inactieve gebruikers uit te schakelen, wachtwoorden opnieuw in te stellen, groepslidmaatschappen te wijzigen en computers aan het domein toe te voegen.
  • Je volgt het terzake vastgesteld beleid en procedures, en de richtlijnen voor kwaliteitsborging en veiligheidsnormen.
  • Je communiceert naar de manager over de status van activiteiten, successen en problemen.
  • Een regelmatige en consistente aanwezigheid op het bedrijf is vereist.

Functieomschrijving

  • Je beschikt min. over een middelbaar technisch diploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
  • Je hebt reeds een aantal jaren relevante ervaring;
  • Kennis van PC- en Laptop-hardware, randapparatuur, printers, actuele Windows-besturingssystemen, MS Office en Google Workspace.
  • Voorkeur: Basiskennis van Windows Server besturing.
  • Communicatief sterk

Wij bieden U

  • Een voltijds contract van bepaalde duur.
  • Een competitief loon afhankelijk van je opleiding en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps -en hospitalisatieverzekering, glijdende werkuren.
  • Je komt terecht in een tof team.

Bij interesse mag je steeds jouw CV en motivatiebrief bezorgen aan HR – melissa.vandam@fike.com

Samenvatting
Vacature: IT TECHNICAL SUPPORT