Bedrijfsinfo

Wij zoeken een Support medewerker om ons team te versterken of in onze Loxone termen uitgedrukt: een echte Partner Coach met een grote technische kennis. Help je graag mensen uit de nood en heb je technische kennis? Perfect, dan zijn we naar jou op zoek!

Loxone maakt de eenvoudige besturing en intelligente automatisering van allerlei soorten projecten mogelijk. Van Smart Homes tot commerciële projecten tot speciale toepassingen. In deze functie ben je dé contactpersoon bij technische vragen voor onze gespecialiseerde Partners. Je geeft support op de installatie en configuratie op het gebied van huis- & gebouwautomatisering. In de Benelux ligt ons hoofdkantoor in Nijlen

Profiel

• Heb je een diploma in een technische richting (bv. elektrotechniek)?
• Help je graag mensen uit de nood?
• Heb je goede computerskills?
• Ben je Nederlandstalig en kan je jezelf behelpen in het Engels of Duits?
• Heb je een klein streepje voor dankzij kennis van de Franse taal door veelvuldige vakanties aan de Franse Rivièra?
• Ben je vriendelijk en niet zo snel uit je lood geslagen?
• Werk je graag in teamverband?
• Ben je bereid je bij te scholen en hiervoor ook te reizen naar onze hoofdzetel in Oostenrijk? (6 weken bij de start van de job)

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen van Loxone Partners over installatie en configuratie van Loxone componenten
• Je neemt met een glimlach inkomende support aanvragen per telefoon aan
• Je biedt schriftelijke support via het ticketsysteem/email/livechat voor in eerste instantie Loxone Partners (maar soms ook eindklanten)
• Je zorgt voor controle op de tickets: nakijken, worden ze juist behandeld door de Partner Coaches, ontstaat er geen ping-pong verhaal … ?
• Je biedt ondersteuning aan jouw collega’s indien het te technisch wordt voor hen
• Je bent verantwoordelijk voor de RMA producten die binnenkomen en die getest dienen te worden
• Je maakt bug reports op en volgt deze op
• Je maakt documentatie- en checklistsuggesties op en volgt deze op
• Samen met het team zorg je mee voor de technische vertalingen
• Ook bij Loxone krijgen we soms wel eens een klacht, dan is het aan jou om deze te verwerken, te documenteren en zo professioneel mogelijk af te handelen
• En het allerbelangrijkst: dankzij jouw enthousiasme zorg je voor een hoge klanttevredenheid

Wij bieden U

• Modern IT-materiaal dat ook privé gebruikt kan worden
• Ruimte voor ontwikkeling
• Onderwijs en trainingen
• Work-life-balance: familievriendelijke werkuren
• Hoge salarissen
• Internationale omgeving
• Flexibele werkplek
• Mentoring & coaching
• Kortingen op Loxone Smart Home producten
• Werkevents
• Maaltijdcheques
• Gsm-abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Elektrische werkfiets

Interesse? Verzend uw volledige sollicitatie, bestaande uit:

• Motivatiebrief
• CV
via e-mail naar steffi.de.graaf@loxone.com of bertien.van.peer@loxone.com